JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali mengukir prestasi gemilang dengan berhasil mempertahankan posisi sebagai brand perbankan terkuat di dunia untuk dua tahun berturut-turut. Pengakuan ini diberikan oleh Brand Finance, sebuah lembaga konsultan independen ternama yang berbasis di London, Inggris, dalam laporan “Top 500 Banking Brands” yang dirilis pada Maret 2025. Pencapaian tersebut mengukuhkan BCA sebagai pemimpin global dalam sektor perbankan, mengalahkan berbagai bank ternama dari berbagai belahan dunia.
Menjadi Brand Perbankan Terkuat Dua Tahun Berturut-Turut
Pada tahun 2025, BCA berhasil mempertahankan posisi pertama di antara 500 brand perbankan terkuat dunia. Dengan skor Brand Strength Index (BSI) sebesar 97,1 dari skala 100, BCA mencatatkan peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya yang tercatat 93,8 dari skala 100. Tidak hanya itu, BCA juga meraih rating brand AAA+, yang menegaskan kekuatan dan kredibilitasnya sebagai lembaga keuangan terkemuka.
Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan terhadap komitmen BCA dalam menjaga kepercayaan nasabah dan memberikan layanan terbaik di dunia perbankan. Selain BCA, sejumlah bank besar dunia juga berhasil menempati posisi teratas dalam daftar ini, seperti Nubank dari Brazil, Banca Transilvania dari Rumania, dan Vietcombank dari Vietnam. Meskipun begitu, BCA tetap menonjol dengan skor brand strength yang luar biasa dan stabilitas dalam posisi puncaknya.
Brand Finance: Mengukur Kekuatan Brand dalam Dunia Perbankan
Brand Finance, yang didirikan pada 1996, terkenal sebagai lembaga yang fokus pada valuasi merek dan strategi branding, serta memiliki reputasi yang sangat kuat di dunia bisnis. Perusahaan ini menggunakan indikator kinerja utama (KPI) yang relevan, baik dari aspek emosional maupun rasional, untuk mengukur kekuatan brand. Kekuatan brand ini mencerminkan bagaimana sebuah brand diterima dalam hati dan pikiran pelanggan, serta seberapa kuat posisinya di pasar yang lebih luas.
“BCA memiliki keunggulan yang signifikan dalam menciptakan hubungan yang kuat dengan nasabahnya. Kekuatan brand mereka bukan hanya ditentukan oleh faktor-faktor emosional, tetapi juga oleh kualitas layanan dan solusi perbankan yang mereka tawarkan,” ujar David Haigh, CEO Brand Finance. Hal ini membuktikan bahwa BCA tidak hanya mengutamakan aspek rasional dalam memberikan layanan, tetapi juga mampu membangun hubungan emosional yang mendalam dengan para nasabahnya.
Meningkatkan Layanan dan Inovasi untuk Nasabah
Menanggapi keberhasilan tersebut, Jahja Setiaatmadja, Presiden Direktur BCA, mengungkapkan rasa terima kasih dan apresiasi yang mendalam atas pengakuan tersebut. "Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen kami dalam memberikan layanan dan solusi perbankan yang inovatif, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah yang beragam. Kami sangat berterima kasih kepada Brand Finance atas kepercayaan yang diberikan kepada BCA sebagai brand perbankan terkuat di dunia selama dua tahun berturut-turut," ujar Jahja dalam pernyataan resmi yang diterima.
Jahja juga menambahkan bahwa capaian ini menjadi motivasi bagi BCA untuk terus berinovasi dalam menghadirkan produk dan layanan yang relevan bagi masyarakat Indonesia. “Kami berharap dapat terus menjadi mitra tepercaya dalam perjalanan finansial masyarakat Indonesia, serta berkontribusi nyata dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional melalui inovasi dan pelayanan yang unggul,” tambahnya.
BCA memang terkenal dengan inovasi produk dan layanan perbankannya yang memudahkan transaksi nasabah, seperti BCA Mobile Banking dan Internet Banking yang memfasilitasi nasabah untuk melakukan transaksi kapan saja dan di mana saja. Selain itu, BCA juga konsisten dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi dan saluran layanan yang tersedia.
Komitmen untuk Terus Memimpin di Era Digital
Di era digital yang semakin berkembang, BCA telah membuktikan diri sebagai pemimpin dalam dunia perbankan digital. BCA tidak hanya mengandalkan layanan tradisional, tetapi juga secara agresif memperkenalkan berbagai layanan berbasis digital untuk mempermudah akses nasabah. Langkah ini terbukti efektif, mengingat semakin banyaknya masyarakat yang memilih melakukan transaksi melalui platform digital.
Melalui pengembangan BCA API dan aplikasi mobile banking yang terus diperbarui, BCA mampu menawarkan layanan yang lebih cepat, aman, dan nyaman untuk para nasabahnya. Terlebih lagi, dengan didorong oleh kemampuan teknologi yang mutakhir, BCA selalu berusaha memberikan pengalaman perbankan yang lebih menyeluruh dan dapat diakses oleh berbagai lapisan masyarakat.
Selain itu, BCA juga menunjukkan peranannya dalam mendorong inklusi keuangan melalui berbagai program edukasi dan layanan yang memudahkan masyarakat untuk mengakses layanan perbankan. Inovasi seperti BCA Xplore memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan transaksi dengan lebih fleksibel dan efektif.
Posisi BCA di Dunia Perbankan Global
Sebagai bank yang sudah beroperasi lebih dari 60 tahun, BCA terus menunjukkan kapasitasnya dalam menghadapi persaingan di pasar perbankan global. Posisi BCA yang tetap kokoh di puncak, meskipun dihadapkan dengan bank-bank besar dari berbagai negara, mencerminkan ketangguhannya dalam mempertahankan reputasi dan memperkuat hubungan dengan nasabah.
Dalam daftar Global 10 by Brand Strength Index yang dikeluarkan oleh Brand Finance, beberapa bank lain yang juga menonjol adalah Capitec Bank dari Afrika Selatan, Kenya Commercial Bank dari Kenya, JP Bank dari Jepang, serta Discover Bank dari Amerika Serikat. Meskipun BCA menghadapi pesaing berat, konsistensinya dalam memberikan layanan terbaik dan menjaga kepercayaan nasabah menjadikannya sebagai bank yang paling kuat di dunia dalam kategori brand strength.
Dampak Penghargaan terhadap Pertumbuhan Ekonomi Indonesia
Tidak hanya menjadi kebanggaan bagi BCA, tetapi penghargaan ini juga berdampak positif bagi ekonomi Indonesia. Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, BCA memiliki pengaruh besar dalam sektor perbankan nasional. Dengan terus menjadi pemimpin dalam hal kualitas layanan dan inovasi, BCA membantu mendorong pertumbuhan ekonomi Indonesia melalui peningkatan efisiensi dan akses keuangan yang lebih mudah bagi masyarakat.
BCA juga memiliki peran besar dalam menciptakan ekosistem keuangan yang lebih inklusif di Indonesia. Sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan, BCA aktif mendukung berbagai program dan inisiatif yang bertujuan untuk memberdayakan masyarakat dan memfasilitasi mereka dalam mengakses layanan keuangan yang lebih baik.
Keberhasilan BCA dalam mempertahankan posisi sebagai brand perbankan terkuat di dunia selama dua tahun berturut-turut adalah bukti nyata dari komitmennya untuk terus memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan berkontribusi pada perekonomian Indonesia. Dengan inovasi yang berkelanjutan dan layanan yang unggul, BCA tidak hanya mempertahankan posisinya sebagai pemimpin di sektor perbankan digital Indonesia, tetapi juga mengukir reputasi di tingkat global. Seiring dengan perkembangan industri perbankan digital, BCA berkomitmen untuk terus memimpin dengan menjaga kepercayaan nasabah dan memenuhi kebutuhan finansial mereka secara efisien dan aman.